你可以按以下方式尝试自助解决：

1. 请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件。

2. 邮件可能被聚合了，到设置中取消勾选“按主题聚合”。

3. 请确认你是否设置了相关来信分类规则。

4. 一个月前的邮件收不到或不见了，请前往邮箱对应的网页版更改设置，【仅收取最近30天】改为【收取全部】。

网易邮箱：在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】。

QQ邮箱：在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】。

5.请检查网页版是否能收到邮件？如果是客户端和网页版都收不到邮件，网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心；其他邮箱请访问对应的帮助中心：QQ邮箱帮助中心、Outlook帮助中心。

6.收发邮件都不正常吗？如果是请重新添加邮箱。

如未能解决你的问题，请点击右下角消息气泡联系在线客服↘