使用说明和版权声明

1、本文档介绍了邮箱大师移动端(iOS、Android)的功能特色及使用方法，仅供您参考，不具有法律效力，最终以实际情况为准。若因本文档引起的直接或间接损失，网易不承担任何责任。

2、本文档所提到的信息可能会随时更新，网易恕不承担另行通知之义务。

3、本文档的所有内容，其版权属于网易所有，未经网易许可，任何人不得仿制、拷贝、转译或任意引用。

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1、 产品简介

网易邮箱大师是网易推出的全平台邮箱客户端，移动端(iOS、Android)、Windows、Mac、Linux、网页端，所有平台都能给您出色的体验。网易邮箱大师可用一个大师号轻松管理所有邮箱，包括网易、QQ、Outlook等个人邮箱，以及企业邮箱。

邮件办公，如此轻松。使用网易邮箱大师，您将获得高效、便捷的邮件收发体验。

1.1 、文档概述

本文档旨在帮助网易邮箱大师的用户详细了解网易邮箱大师移动端（iOS、Android） 的功能特性。

本文主要截图来自iOS，部分功能或界面显示可能会与Android略有区别。

1.2、 上手指引

请访问网易邮箱大师官网，根据自己的设备选择点击对应的“下载”按钮。用户也可以在手机应用市场搜索“网易邮箱大师”进行下载。

官网地址请点击这里：https://dashi.163.com/index.html?from=mail418

2、登录/个人中心/设置功能

2.1 、登录

网易邮箱大师支持“手机号码登录”、“邮箱账号登录”、“其他方式（微信、AppleID等）登录方式。推荐您选择“手机号码登录”，登录成功后再添加邮箱账号，下次再在该设备登录或者更换设备登录时，无需再输入大师号绑定的邮箱账号，轻松实现多端信息同步。

网易邮箱大师必须成功添加1个邮箱账号后才可正常使用。网易邮箱大师可添加多个邮箱账号，方便您管理多个账号的邮件。

• 登录方式1:手机号码登录（推荐），验证手机后再添加邮箱账号，添加后可多设备信息同步

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• 登录方式2:仅添加邮箱，直接添加邮箱账号，支持添加网易、QQ、Outlook等个人邮箱，以及企业邮箱

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网易企业邮箱账号登录邮箱大师无需配置服务器地址，可输入账密直接登录。且登录时支持手机短信二次验证。

• 其他登录方式：支持通过微信/AppleID等方式登录，首次登录后需绑定手机，然后再添加邮箱账号

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2.2、个人中心

点击底部右下角“我”即可进入个人中心，在这里您可以管理“大师号信息”、“管理大师号关联的邮箱账号”、“通讯录管理”、“安全中心”、“添加/注册新邮箱“等，并可对通知、外观偏好等进行设置。

个人中心各功能模块介绍：

• 我的大师号

支持修改个人信息、添加登录方式、对登录设备进行安全管理、对邮箱进行免密登录设置等

• 我的邮箱

对已添加的邮箱进行“写信设置”、“收信设置”以及安全管理

• 通讯录：可以查看已添加邮箱的通讯录，并对信息进行编辑和管理

• 安全中心

可以对“大师号安全”和已添加的网易邮箱账号安全进行管理，包括：大师设备管理、邮箱修改密码、邮箱修改安全手机、邮箱安全设置等

2.3、设置

包括“收信设置”、“密码保护”、“隐私设置”等

设置下的主要功能：

• 通知设置

对于是否接收邮件通知、通知的样式、预计哪些邮件或哪些重要功能接受通知进行设置

• 邮件查看

可以对“非重要邮件是否要智能分类”、“往来邮件是否要聚合”等进行设置

• 外观设置

可以对主题、文字大小和语言进行设置，获得更好的使用体验

• 收信设置

可查看各邮箱账号的来信分类规则，如需修改请登录邮箱大师Mac/Windows版

• 密码保护

可开启邮箱大师的“手势密码”和“面容解锁”功能

• 隐私设置

可进行包括“相机权限”、“照片权限”、“麦克风权限”、“日历权限”等系统权限管理，还可以查阅与导出个人信息（邮箱账号、头像、姓名、登录记录等）

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3、读/写信

3.1、读信列表页

• 切换账号查看邮件

点击左上角“1”的小图标可以切换账号查看邮件

• 切换邮件标签查看邮件

点击区域”2“附近的标签，可切换到当前账号下的文件夹，例如未读邮件、红旗邮件、草稿邮件查看

读信列表页的快捷操作

• 删除操作和设置为红旗邮件

向右滑动，可对选中的邮件“删除”；点击某封邮件右边的红旗标识，可将该封邮件标识为红旗邮件

• 批量操作“删除”、“标记”、“移动

长按某封邮件，可触发“全选”的批量操作，全选后，可对多封邮件进行“删除”、“移动”

3.2、读信页

• 陌生人来信安全提醒

如果您是企业邮尊享版用户，您的尊享版企业邮箱账号收到企业外陌生人来信时，在读信页会出现风险提示条，提醒用户注意防范风险。

在企业邮账号的设置-邮箱设置-收信设置中，用户可自行开关此功能。

该功能除了用户可自定义开关外，还可由管理员在管理后台统一设置，入口在管理后台-账号管理-新建/编辑账号-安全模式-陌生来信提醒。可以设置为“开启”、“关闭”、“强制开启”，若管理员设置为“强制开启”，则用户无法在自己的邮箱设置内关闭此功能开关。

• 读信页的其他重要功能

快捷回复和转发：点击正文下的“回复”、“转发”可对邮件快捷回复和转发

附件：提供附件保存/转发/分享/安全浏览功能

AI工具：可通过AI能力对邮件进行总结和快速回复，提高效率

待办：点击如下图标，可将邮件设置为待办，并获得提醒

3.3、写信

• 写信页：切换发件人账号，点击发件人区域，可在浮层中切换到当前设备已添加的邮箱账号作为发件人账号

• 写信页：添加照片或者文件作为附件，点击下方的图片图标，可选择添加照片或者文件作为附件

写信页：AI能力，点击AI图标，可由AI快速生成一封邮件

写信页：邮件追踪，点击顶部的图标，开启后，发送的邮件可知道收件人是否已读

4、特色功能

4.1、文件

“文件”是用于文件存储的服务。大师的文件中心向所有用户提供5G的免费存储容量，通过大师云空间存储的文件将不会占用您的邮箱容量。大师云空间支持上传单个最大3G的文件，文件上传后保存15天（大师会员用户最大50G容量，单个文件无上限，文件有效期同权益服务期）

同时，“文件”还提供了记笔记、文件扫描、PDF转换等特色功能。

文件中心的主要功能介绍如下：

• 上传文件：在底部菜单中点击“文件”中的“上传文件，将系统文件和照片上传至空间

• 记笔记

• 文件扫描，通过扫描方式上传文件

• PDF转换：选中一个PDF文档，可将该文档转换成Word、PPT等格式。

• 附件管理：这里集合了收件箱和所有自定义文件夹中的的附件，可按格式进行筛选。

4.2、待办&企业日历

收到邮件后，如果需要稍后处理，就可以设置“待办”。设置待办后会有待办提醒，避免您错过重要事务的跟进。您不仅可以将邮件设置为“待办”，还可以在“待办”中新建任务更好地管理自己的日程。

• 在邮件中创建“待办”

在读信页面点击”...“，选择”标为待办“，标记时可设置提醒时间，标记为待办后，该封邮件将置顶显示在读信列表页

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• 在待办中创建任务

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• 企业日历：在邮箱大师中添加企业邮箱账号后，可在“待办”中查看同步的企业日历，如需新建/修改企业日历，请登录企业邮箱网页版和邮箱大师桌面端。

4.3、通讯录（联系人）

点击“我”-“我的通讯录”可管理我的通讯录。所有联系人按姓名拼音首字母从A到Z进行排列，并支持搜索功能。

• 通讯录同步

支持个人通讯录及企业通讯录同步

• 个人通讯录

同步及展示支持carddav协议的邮箱个人通讯录数据，个人通讯录排序规则：按联系人姓名拼音首字母从A到Z排列。

• 企业通讯录

在“我的通讯录”页面点击“企业联系人”，可同步及展示网易企业邮箱账号的企业通讯录下账号状态为【正常】的所有企业联系人，以及邮件列表（若有）和公共联系人（若有）。如果同时登录了多个网易企业邮箱，会同步展示所有企业邮箱对应的企业联系人数据。

注：邮箱大师移动端将在近期版本中支持企业通讯录中展示组织架构，敬请期待。

5、会员

5.1、大师会员

大师会员是针对邮箱大师用户的增值服务，它包括了50G大师空间、附件加速、免广告（网易企业邮箱账号非会员也可免广告），以及包括邮件追踪、安全浏览功能等实用工具。购买后大师号下各个邮箱账号（包括网易邮箱和非网易邮箱）均可享受会员权益。

• 大师会员权益介绍

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开通/续费入口

5.2、邮箱会员

邮箱会员是针对网易163、126、yeah邮箱提供的会员服务，包括账号安全保障提醒、大文件上传、公正邮等多项权益。

• 开通入口：我-我的邮箱-点击具体的网易免费邮箱账号-会员服务

• 邮箱会员权益介绍

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6、常见问题答疑

6.1、登录常见问题

• 忘记密码怎么办？

如果您忘记的是网易个人邮箱的密码，请点击这里：网易个人邮箱密码找回

如果您忘记的是网易企业邮箱的密码，请点击这里：网易企业邮箱密码找回

如果您忘记的是QQ邮箱的密码，请点击这里：QQ邮箱密码找回

如果您忘记的是outlook邮箱的密码，请点击这里：outlook密码找回

如果您是其他邮箱用户，也可以直接搜索邮箱服务商的帮助页面，或者向您的邮箱管理员寻求帮助

• 登录时提示“服务器连接失败”？

“服务器连接失败”可能是网络故障，也可能是服务器连接问题或对方的邮箱服务器故障。

您可以按照以下方式进行排查：

第一步：尝试切换网络后再次登录，如从Wi-Fi网络切换到移动网络；

第二步：如切换网络后仍提醒链接服务器超时，请等待一段时间后重试。

• 如何添加多个邮箱？

邮箱大师支持多邮箱的使用，您可以按照以下步骤添加和使用多个邮箱。

方式一：打开侧边栏，点击“添加邮箱”按钮，按照页面引导添加您的邮箱；

方式二：点击侧边栏进入“设置页”，点击“邮箱管理”，按页面引导添加您的邮箱。

6.2、个人中心常见问题

• 如何设置发件人头像/昵称/签名

邮箱大师支持您添加/修改头像、姓名和签名，以便您的邮件可以更好的展示。

修改方法如下：

第一步：打开设置页-邮箱管理-点击您想要修改信息的邮箱

第二步：根据页面提示修改该账号的头像、姓名、签名等信息

• 设备管理的相关说明

什么是设备管理：设备管理展示了当前邮箱大师号下所有在线设备和使用记录，您可以及时发现可疑活动，并通过设置信任设备保障账号安全。

什么是信任设备：您可以将常用、安全的设备设置为信任设备。信任设备具有一定的设备管理能力，例如退出步安全设备的登录等。

我能对设备做哪些操作：踢出不安全设备登录，设置/取消信任设备。

什么是踢出登录？将不安全设备上的大师号踢出，被踢出设备中的邮箱也将退出并清理保留在本地的数据

6.3、收信的常见问题

• 为什么收不到邮件通知？

收不到邮件通知可能由以下原因造成，请您进行排查。

请检查是否开启邮箱大师的系统通知：

iOS系统：请点击「设置」-「通知」-「网易邮箱大师」，开启「允许通知」。

Android系统：请点击「设置」-「通知和状态栏」-「通知管理」找到「邮箱大师」，点击「允许通知」。

注：目前开放系统推送接入权限的安卓手机品牌包括：华为、小米、VIVO、OPPO、魅族。其他品牌手机可能因没有开放系统推送而无法收到新邮件提醒。

请检查邮箱大师App是否开启新邮件提醒：

打开邮箱大师设置页，点击「新邮件通知」按钮，按步骤进行操作，开启新邮件通知。

如果您关闭了账号/文件夹通知，可按照以下方式开启

打开邮箱设置页，点击「新邮件通知」，在「单个邮箱的通知设置」模块中进行设置。

• 为什么收不到新邮件

如果您没有收到别人发送的邮件，可能由以下原因造成，请您进行排查。

网络未连接或不稳定：请检查设备网络是否正常，打开浏览器确认常用网页是否可以正常加载。

邮件被误判为垃圾邮件或者被分到其他文件夹：请查看「垃圾邮件」文件夹是否存在对应邮件，或者将发件人邮箱地址添加到「白名单」。请通过搜索或依次查看其他文件夹，检查是否存在对应邮件。

邮件还未送达邮箱服务器：如果网页端收到邮件，请尝试在邮箱大师邮件列表下拉刷新，收取邮件。如果网页端也没有收到，可能由于邮箱服务器问题导致收信延迟，请稍后查收。

邮件被退信：邮箱容量已满等原因造成退信，您可以联系发件人查看收件箱是否收到服务器退信。

• 为什么收不到历史邮件

如果您在邮箱大师中找不到以往的邮件，可能由以下原因造成，请您进行排查。

情况1：如只能收取近期邮件，请前往对应的网页版邮箱更改设置，「仅收取最近xx天」改为「收取全部」。

情况2：邮件收取不全，为了节省您的手机空间，邮件列表可能没有全部加载下来，请不断下拉收件列表进行加载。

情况3：被其他客户端删除，如果您使用过其他邮箱客户端（比如Outlook/Foxmail等）并设置了「自动释放存储空间」等选项，则该客户端可能删除了您在服务器上的邮件，导致邮箱大师和服务器同步的时候无法显示该邮件。您可登录对应邮箱的网页版，在客户端设置中勾选「在服务器上保留邮件的副本」。

6.4、写信的常见问题

• 如何查看发送失败的邮件

iOS 系统：

发送失败的邮件会展示在「已发送」文件夹。

Android 系统：

发送失败的邮件会展示在「发件箱」文件夹。

• 为什么发件箱内容不同步

如果邮件没有发送成功就无法投递到服务器上，从而就无法实现多端同步。另外由于「发件箱」文件夹是客户端建立在本地的文件夹，因此也无法和网页版邮箱进行同步。

• 关于附件的添加限制

普通附件

网易邮箱：邮箱大师支持添加50M以内的普通附件，并支持永久保留。

非网易邮箱：请向您的管理员咨询附件的限制。

云附件

邮箱大师支持超大附件的使用，但由于邮箱的限制不同，超大附件的使用规则如下：

网易邮箱：可以发送单个不超过2G的若干大文件（总计存储容量不超过2G）。普通用户文件上传后可保存15天。

网易企业邮箱：可发送单个不超过3G的超大附件。

非网易邮箱：由于不同邮箱附件大小限制不同，请向您的邮箱管理员咨询。

• 如何撤回邮件

撤回操作入口：在“已发送”中找到需要撤回的邮件 - 点击「…」- 选择「撤回邮件」

撤回条件

1、仅通过网易邮箱发送的邮件支持撤回操作，包括：163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com、188.com为后缀的邮箱，以及私有协议登录的网易企业邮箱。

2、发件邮箱在发送此邮件前需开启撤回功能。此功能在网页版开启：登录网易邮箱网页版 -「设置」-「撤回邮件」，企业邮箱用户请咨询管理员。

若发送邮件后再开启撤回功能，则无法撤回此封已发送的邮件。

3、仅支持发往网易属下邮箱，包括：163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com、188.com为后缀的邮箱，以及私有协议登录的网易企业邮箱。

4、对方未阅读过该邮件

5、发送不超过15天

6、该邮件未被邮件客户端（例如：Outlook、闪电邮、Foxmail等）或代收邮箱通过POP3方式收取过。

撤回结果将会邮件通知您，对方只会看到简单提示，不会看到邮件里面的内容及附件。

6.5、特色功能常见问题

• 为什么建议使用“文件”来发送文件

如果写信添加附件时，您添加的附件较大，超出对方邮箱附件大小限制，有可能导致对方邮箱无法接收到该附件，为了不受该限制，系统会建议您将“附件”转为“使用大师云空间发送”，此时您的附件将被上传至大师云空间，并转为链接的方式发送给对方。

这样不会占用邮件大小，能够显著提高发信成功率，对方也能更顺利的接收该附件。

• 文件有效期是多久

为避免浪费您的存储空间，我们会定期对您的文件进行清理（一般为15天，权益用户的文件有效期同权益服务期，权益到期后保存期恢复为15天）。

为保证您的文件安全，通过大师云空间发送出去的文件，也设置了文件可下载的有效期（一般为15天），当文件过期，收件方将无法再下载，请注意提醒对方及时查收。

6.6、会员常见问题

• 大师会员和邮箱会员的区别

大师会员和邮箱会员主要有以下区别：

特权范围：大师会员和邮箱会员的权益范围不同，邮箱会员支持了更多权益项，并且购买后会赠送一个大师会员用于免费绑定。

支持端：大师会员目前仅支持邮箱大师移动端和桌面端，邮箱会员支持邮箱大师移动端、桌面端和网易邮箱的网页版。

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