使用说明和版权声明

1、本文档介绍了邮箱大师桌面端（Windows、Mac)的功能特色及使用方法，仅供您参考，不具有法律效力，最终以实际情况为准。若因本文档引起的直接或间接损失，网易不承担任何责任。

2、本文档所提到的信息可能会随时更新，网易恕不承担另行通知之义务。

3、本文档的所有内容，其版权属于网易所有，未经网易许可，任何人不得仿制、拷贝、转译或任意引用。

© 1997--2024 网易公司 版权所有

1、 产品简介

网易邮箱大师是网易推出的全平台邮箱客户端，手机、Windows、Mac、Linux、网页端，所有平台都能给您出色的体验。网易邮箱大师可用一个大师号轻松管理所有邮箱，包括网易、QQ、Outlook等个人邮箱，以及企业邮箱。

邮件办公，如此轻松。使用网易邮箱大师，您将获得高效、便捷的邮件收发体验。

1.1 、文档概述

本文档旨在帮助网易邮箱大师的用户详细了解网易邮箱大师（ Windows、Mac）的功能特性。

1.2、 上手指引

请访问网易邮箱大师官网，根据自己的设备选择点击对应的“下载”按钮。用户也可以在设备对应的应用市场搜索“网易邮箱大师”进行下载。

官网地址：https://dashi.163.com/index.html?from=mail418

2、登录/个人中心/设置功能

2.1 、登录

网易邮箱大师支持“手机号码登录大师号”、“邮箱账号登录”、“其他方式（微信、AppleID等）”登录方式。推荐您选择“手机号码登录大师号”，登录成功后再添加邮箱账号，下次再在该设备登录或者更换设备登录时，无需再输入大师号绑定的邮箱账号，轻松实现多端信息同步。

网易邮箱大师必须成功添加1个邮箱账号后才可正常使用。网易邮箱大师可同时添加多个邮箱账号，方便您管理多个账号的邮件。

• 登录方式1（推荐）:登录大师号，验证手机后再添加邮箱账号，添加后可多设备信息同步

,

登录方式2:邮箱账号登录：直接添加邮箱账号，支持添加网易、QQ、Outlook等个人邮箱，以及企业邮箱

网易企业邮箱账号登录邮箱大师无需配置服务器地址，可输入账密直接登录。且登录时支持手机短信二次验证。

其他方式登录大师号：支持微信、QQ等方式登录

,

2.2、设置

点击左侧“设置”即可进入设置中心，在这里您可以管理“大师号信息”、“管理大师号关联的邮箱账号”、“通讯录管理”、等，并可对通知、邮件读写等进行设置

下面介绍重要的设置功能。

• 大师号设置：对大师号的个人信息、登录方式进行管理、还可登录/退出大师号

绑定登录方式：绑定更多的登录方式，登录更方便

,

登录/退出大师号：退出大师号时，已添加的邮箱不会同步退出。

,

• 邮箱管理：可添加已有的邮箱账号，也可注册网易免费邮箱账号

,

停用此邮箱：即退出该邮箱的登录，如“保留本地数据”，则可保留本地的邮件

,

修改邮箱签名：编辑签名后，写信时选择邮箱签名，方便收件人找到您的联系方式

,

模版管理：可以新建模版，并在写信/回信/转发环节设置默认模版，提高效率

,

来信分类：设置分类规则后，对邮件进行批量快速处理

,

3、读信

3.1、读信列表页

3.2、读信详情页

点击顶部的图标区域，可依次进行的操作包括：回复、回复全部、转发、删除、待办、整理、更多等

下面介绍重要的操作功能：

• 陌生人来信安全提醒（企业邮尊享版专属）

当尊享版企业邮箱账号收到企业外陌生人来信时，在读信页会出现风险提示条，提醒用户注意防范风险。

在企业邮账号的设置-邮箱设置-收信设置中，用户可自行开关此功能。

该功能除了用户可自定义开关外，还可由管理员在管理后台统一设置，入口在管理后台-账号管理-新建/编辑账号-安全模式-陌生来信提醒。可以设置为“开启”、“关闭”、“强制开启”，若管理员设置为“强制开启”，则用户无法在自己的邮箱设置内关闭此功能开关。

4、写信

写信页重要功能介绍：

• 群发单显：群发给多人的邮件将进行一对一的发送，每个人将单独收到发给他/她的邮件

• 会议邀请

• 在红框中的区域，可进行添加附件、添加签名的操作，也可对邮件正文进行字体、字号等格式编辑

• 邮件追踪：开启该功能后，收件人无需发送回执也能让发件人获悉邮件已读状态。若为企业邮尊享版，可支持追踪企业外收件人的阅读状态。非尊享版可追踪企业内收件人的阅读状态。免费版不支持邮件追踪。

5、特色功能

5.1、企业日历

企业日历的入口：点击左侧“日历”图标，进入日历后可在顶部切换到”企业日历”

新建日历：点击企业日历右上角的“新建”，可在弹窗中新建日历

订阅日历：订阅后可看到他人的日历

5.2、企业空间

点击左侧导航的文件图标，可进入个人空间，并可切换到企业空间。企业空间用于提供文件存储服务，向所属企业的用户提供50G存储容量。企业账号可在企业空间上传文件，并可对文件进行查看、移动、删除等操作(具体可进行的操作以管理员审批为准）

企业管理员可使用admin账号在企业空间创建一级并对文件夹授权给企业内其它员工操作。如需添加企业空间的超级管理员权限，请前往webmail操作。（登录地址：https://qy.163.com/login/）

企业空间的入口：点击左侧“文件”图标后，可在顶部切换到“企业空间”

企业空间的文件夹：企业空间支持文件夹功能

企业空间文件筛选：支持按文档格式筛选文件

5.3、通讯录（联系人）

• 通讯录同步

支持个人通讯录及企业通讯录同步

• 个人通讯录

同步及展示支持carddav协议的邮箱个人通讯录数据，个人通讯录排序规则：按联系人姓名拼音首字母从A到Z排列。个人通讯录内支持创建分组，方便分组管理联系人。

• 企业通讯录

如果登录网易企业邮箱账号，可同步及展示网易企业邮箱账号的企业通讯录下组织架构（部门信息）以及部门下账号状态为【正常】的企业联系人，以及邮件列表（若有）和公共联系人（若有）。如果同时登录了多个网易企业邮箱，会同步展示所有企业邮箱对应的企业通讯录数据。

5.4、邮件群

网易邮箱大师推出“邮件群”管理功能。只要创建“邮件群”，给团队多人发送邮件时，就只需要选择“邮件群”地址即可。且支持多人管理，更便于及时的更新同步，有效提升团队协作效率。

• 创建邮件群的入口：点击左侧导航栏的“通讯录”图标“

• 创建邮件群：填写相应的信息，即可创建邮件群

6、会员

6.1、大师会员

大师会员是针对邮箱大师用户的增值服务，它包括了50G大师空间、附件加速、免广告（网易企业邮箱账号非会员也可免广告），以及包括邮件追踪、安全浏览功能等实用工具。购买后大师号下各个邮箱账号（包括网易邮箱和非网易邮箱）均可享受会员权益。

• 大师会员权益介绍

• 大师会员开通/续费入口

6.2、邮箱会员

邮箱会员是针对网易163、126、yeah邮箱提供的会员服务，包括账号安全保障提醒、大文件上传、公正邮等多项权益。

• 邮箱权益介绍

• 开通/续费入口：设置-邮箱设置-点击具体的邮箱账号

7、常见问题答疑

7.1、登录常见问题

• 忘记密码怎么办？

如果您忘记的是网易个人邮箱的密码，请点击这里：网易个人邮箱密码找回

如果您忘记的是网易企业邮箱的密码，请点击这里：网易企业邮箱密码找回

如果您忘记的是QQ邮箱的密码，请点击这里：QQ邮箱密码找回

如果您忘记的是outlook邮箱的密码，请点击这里：outlook密码找回

如果您是其他邮箱用户，也可以直接搜索邮箱服务商的帮助页面，或者向您的邮箱管理员寻求帮助

• 登录时提示“服务器连接失败”？

“服务器连接失败”可能是网络故障，也可能是服务器连接问题或对方的邮箱服务器故障。

您可以按照以下方式进行排查：

第一步：尝试切换网络后再次登录，如从Wi-Fi网络切换到移动网络；

第二步：如切换网络后仍提醒链接服务器超时，请等待一段时间后重试。

• 如何添加多个邮箱？

邮箱大师支持多邮箱的使用，您可以按照以下步骤添加和使用多个邮箱：点击侧边栏进入“设置页”，点击“邮箱管理”，按页面引导添加您的邮箱。

7.2、设置常见问题

• 如何设置发件人头像/昵称/签名

邮箱大师支持您添加/修改头像、姓名和签名，以便您的邮件可以更好的展示。修改方法如下：

第一步：打开设置页-邮箱管理-点击您想要修改信息的邮箱

第二步：根据页面提示修改该账号的头像、姓名、签名等信息

7.3、收信的常见问题

• 为什么收不到邮件通知？

收不到邮件通知可能由以下原因造成，请您进行排查。

请检查设备是否开启邮箱大师的系统通知，点击设备的「设置」-「通知」-「网易邮箱大师」，开启「允许通知」。

请检查邮箱大师App是否开启新邮件提醒：打开邮箱大师设置页，点击「邮件通知」按钮，按步骤进行操作，开启新邮件通知。

• 为什么收不到新邮件

如果您没有收到别人发送的邮件，可能由以下原因造成，请您进行排查。

网络未连接或不稳定：请检查设备网络是否正常，打开浏览器确认常用网页是否可以正常加载。

邮件被误判为垃圾邮件或者被分到其他文件夹：请查看「垃圾邮件」文件夹是否存在对应邮件，或者将发件人邮箱地址添加到「白名单」。请通过搜索或依次查看其他文件夹，检查是否存在对应邮件。

邮件还未送达邮箱服务器：如果网页端收到邮件，请尝试在邮箱大师邮件列表下拉刷新，收取邮件。如果网页端也没有收到，可能由于邮箱服务器问题导致收信延迟，请稍后查收。

邮件被退信：邮箱容量已满等原因造成退信，您可以联系发件人查看收件箱是否收到服务器退信。

• 为什么收不到历史邮件

如果您在邮箱大师中找不到以往的邮件，可能由以下原因造成，请您进行排查。

情况1：如只能收取近期邮件，请前往对应的网页版邮箱更改设置，「仅收取最近xx天」改为「收取全部」。

情况2：邮件收取不全，为了节省您的手机空间，邮件列表可能没有全部加载下来，请不断下拉收件列表进行加载。

情况3：被其他客户端删除，如果您使用过其他邮箱客户端（比如Outlook/Foxmail等）并设置了「自动释放存储空间」等选项，则该客户端可能删除了您在服务器上的邮件，导致邮箱大师和服务器同步的时候无法显示该邮件。您可登录对应邮箱的网页版，在客户端设置中勾选「在服务器上保留邮件的副本」。

7.4、写信的常见问题

• 为什么发件箱内容不同步

如果邮件没有发送成功就无法投递到服务器上，从而就无法实现多端同步。另外由于「发件箱」文件夹是客户端建立在本地的文件夹，因此也无法和网页版邮箱进行同步。

• 关于附件的添加限制

普通附件

网易邮箱：邮箱大师支持添加50M以内的普通附件，并支持永久保留。

非网易邮箱：请向您的管理员咨询附件的限制。

云附件

邮箱大师支持超大附件的使用，但由于邮箱的限制不同，超大附件的使用规则如下：

网易邮箱：可以发送单个不超过3G的若干大文件（总计存储容量不超过3G）。普通用户文件上传后可保存15天。

网易企业邮箱：可发送单个不超过3G的超大附件。

非网易邮箱：由于不同邮箱附件大小限制不同，请向您的邮箱管理员咨询。

• 如何撤回邮件

撤回操作入口：在“已发送”中找到需要撤回的邮件 - 点击「…」- 选择「撤回邮件」

撤回条件

1. 仅通过网易邮箱发送的邮件支持撤回操作，包括：163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com、188.com为后缀的邮箱，以及私有协议登录的网易企业邮箱。

2. 发件邮箱在发送此邮件前需开启撤回功能。此功能在网页版开启：登录网易邮箱网页版 -「设置」-「撤回邮件」，企业邮箱用户请咨询管理员。若发送邮件后再开启撤回功能，则无法撤回此封已发送的邮件。

3. 仅支持发往网易属下邮箱，包括：163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com、188.com为后缀的邮箱，以及私有协议登录的网易企业邮箱。

4. 对方未阅读过该邮件

5. 发送不超过15天

6. 该邮件未被邮件客户端（例如：Outlook、闪电邮、Foxmail等）或代收邮箱通过POP3方式收取过。

撤回结果将会邮件通知您，对方只会看到简单提示，不会看到邮件里面的内容及附件。

7.5、特色功能常见问题

• 为什么建议使用“文件”来发送文件

如果写信添加附件时，您添加的附件较大，超出对方邮箱附件大小限制，有可能导致对方邮箱无法接收到该附件，为了不受该限制，系统会建议您将“附件”转为“使用大师云空间发送”，此时您的附件将被上传至大师云空间，并转为链接的方式发送给对方。

这样不会占用邮件大小，能够显著提高发信成功率，对方也能更顺利的接收该附件。

• 文件有效期是多久

为避免浪费您的存储空间，我们会定期对您的文件进行清理（一般为15天，权益用户的文件有效期同权益服务期，权益到期后保存期恢复为15天）。

为保证您的文件安全，通过大师云空间发送出去的文件，也设置了文件可下载的有效期（一般为15天），当文件过期，收件方将无法再下载，请注意提醒对方及时查收。

7.6、会员常见问题

• 大师会员和邮箱会员的区别

大师会员和邮箱会员主要有以下区别：

特权范围：大师会员和邮箱会员的权益范围不同，邮箱会员支持了更多权益项，并且购买后会赠送一个大师会员用于免费绑定。

支持端：大师会员目前仅支持邮箱大师移动端和桌面端，邮箱会员支持邮箱大师移动端、桌面端和网易邮箱的网页版。

如未能解决你的问题，请点击右下角消息气泡联系在线客服↘